Возврат товара

Возврат товара

Возврат товара

На основании законодательства Российской Федерации покупатель имеет право вернуть приобретенный продукт, ссылаясь на статью, предусмотренную положением о "Защите прав потребителей".

Возврат товара должного качества осуществляется при следующих условиях:

  • Срок реализации товара не превышает 10 дней.
  • Нет нарушения целостности оболочки продукции, ее упаковки, ее товарного вида, а также регламентируемых в документах потребительских свойств. Товар должен вернуться в магазин, в полном комплекте (с ярлычками, пробами, наклейками и даже подарками, если это предусмотрено изначально).

Как осуществляется возврат в этом случае:

  • Покупатель сам организует доставку до продавца.
  • Стоимость почтового перевода и услуги транспортной компании оплачивает клиент.
  • Не возвращаются денежные средства, которые покупатель первично потратил на доставку.

Возврат товара не надлежащего  качества (брака) осуществляется при следующих условиях:

Если с момента получения продукта от продавца к покупателю не прошло 14 дней, и выявлен производственный брак, то покупатель имеет право:

  • Совершить обмен на товар аналогичной марки.
  • Обменять такой же продукт на изделие другого бренда. В этом случае продавец имеет право пересчитать стоимость, согласно ценам магазина.
  • Запросить денежную компенсацию в полном объеме, при возвращении товара. Отказаться от приобретения вещи.

 

Чтобы получить подробную консультацию и выбрать удобный способ обмена или возврата, обращайтесь к менеджеру по телефону указанному на сайте. Все ситуации разбираются в отделе по работе с клиентами.

Как только возврат товара фиксируется документально, в течение 10 дней клиенту возвращается сумма, которую он уплатил за покупку.

Способы возврата денежных средств:

  • Передача наличных средств.
  • Перевод через банковскую систему.
  • Денежные средства идут в счет следующей покупки .

Обращаем ваше внимание!

При получении заказа, доставленного курьером, осмотрите упаковку на месте, проверив ее целостность. Если вы товар приняли, в дальнейшем претензии, связанные с повреждением тары, не принимаются. Аналогично действуйте при доставке продукции почтой или транспортной компанией. При обнаружении нарушения упаковки - не оплачивайте услуги. На месте составляется акт, и заказ отправляется по обратному адресу.

Перезвоните нашему менеджеру он проконсультирует по всем вопросам и поможет оформить новый заказ.

 

Если вы осуществляете возврат Почтой России и логистической компанией, если продавец обнаружил повреждения или нарушения товарного вида, не упомянутые покупателем.

Продавец может отказать в возврате стоимости товара!

 

Оформляя возврат товара ненадлежащего качества, постарайтесь прислать фото, чтобы мы могли зафиксировать производственный брак. Форма для оформления возврата. Не забудьте указать свои обратные данные и номер заказа.

По остальным вопросам звоните по телефону, указанному в нашем интернет магазине.

Ваш город - Москва,
угадали?
Перейти на мобильную версию сайта
Да, перейти Остаться на основной версии